Általános szerződési feltételek (ÁSZF)
1. A szolgáltató adatai
Cégnév: CasaHome Kereskedelmi Kft. Székhely és üzlet: 1073 Budapest, Dob utca 42. Adószám: 26845132-2-42. Cégjegyzékszám: 01-09-345678. E-mail: [email protected]. Telefon: +36 1 445 20 18. Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt., 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
2. Az ÁSZF hatálya
A jelen szerződési feltételek a casahome.hu webáruházban leadott megrendelésekre vonatkoznak, és a Ptk., valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseivel együtt értelmezendők. A megrendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF-et elolvasta és elfogadja.
3. Megrendelés és szerződéskötés
A vásárló a kosárba helyezett termékek után a szállítási és fizetési adatok megadását követően, a fizetési kötelezettséget jelző gombra kattintva ad le megrendelést. A szerződés akkor jön létre, amikor a szolgáltató a megrendelést e-mailben visszaigazolja. A visszaigazolás legkésőbb 48 órán belül megérkezik; ennek elmaradása esetén a vásárlót nem köti ajánlata.
4. Árak és fizetés
A feltüntetett árak forintban értendők, és tartalmazzák a 27% általános forgalmi adót. A szállítási költség nem része a termékárnak, azt a rendszer a pénztárban külön jelzi. Fizetni bankkártyával (Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül), banki átutalással, utánvéttel vagy személyes átvételnél a boltban lehet. Nyilvánvaló árelírás esetén a szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni, erről a vásárlót haladéktalanul tájékoztatja.
5. Szállítás
A szállítást a GLS General Logistics Systems Hungary Kft., a Packeta Hungary Kft. és a Foxpost Zrt. végzi. A raktáron lévő termékek várható szállítási ideje 1–2 munkanap, egyedi vagy beszerzés alatt lévő termékeknél legfeljebb 10 munkanap. A csomagot átvételkor a vásárló ellenőrizze; látható sérülés esetén kérjen jegyzőkönyvet a kézbesítőtől.
6. Elállási jog
A fogyasztónak minősülő vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási nyilatkozat elküldhető e-mailben vagy postai úton. A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni; a visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A szolgáltató a vételárat a termék visszaérkezését követő 14 napon belül visszautalja.
7. Szavatosság és jótállás
A szolgáltató a Ptk. szerinti kellékszavatossággal tartozik; a fogyasztó szavatossági igényét a hiba felismerésétől számított két hónapon belül, de legfeljebb két évig érvényesítheti. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó tartós fogyasztási cikkekre kötelező jótállás vonatkozik.
8. Panaszkezelés és jogorvoslat
Panaszt e-mailben vagy telefonon lehet benyújtani; a szolgáltató 30 napon belül írásban válaszol. Békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Fogyasztóvédelmi hatóság: a területileg illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztálya. Online vitarendezés: az Európai Bizottság online vitarendezési platformja.
9. Szellemi tulajdon
A weboldalon található szövegek, fotók és grafikai elemek a szolgáltató vagy szerződéses partnereinek szellemi tulajdonát képezik; ezek engedély nélküli felhasználása tilos.